FAQ - Häufige Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, die Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden zu bearbeiten. Diese Frist kann sich an Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten sehr hoher Nachfrage verlängern. Anschließend werden die Pakete von unserem Partnerspediteur abgeholt und innerhalb von 8-15 Werktagen bei Ihnen zu Hause abgeliefert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und sind sie sicher?
In unserem Shop können Sie per Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express), aber auch per Apple Pay oder Paypal bezahlen. Alle Zahlungen werden direkt von Stripe oder Paypal abgewickelt, zwei anerkannten Diensten, die nach den neuesten PCI/DSS-Normen für Online-Zahlungen vollständig gesichert sind. Unser Shop ist außerdem durch das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) und eine internationale 256-Bit-Datenverschlüsselung vollständig gesichert.
Von wo aus werden unsere Produkte versendet?
Unsere Büros befinden sich in Kanada. Wir verfügen über Lagerhäuser, die sich in Kanada und Frankreich befinden.
Wo ist mein Paket?
Innerhalb von 48-72 Stunden nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets zusammen mit Ihrer Tracking-Nummer.
Wir laden Sie ein, diesen Link zu konsultieren, um mehr darüber zu erfahren und den Status zu kennen.
Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung stornieren?
Um unsere Bearbeitungszeiten einhalten zu können, haben Sie nach Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit, um uns zu kontaktieren und Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Wenn Sie eine Anomalie feststellen und das Produkt beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Bestellung über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden. Jede Beschwerde, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht wird, kann nicht bearbeitet werden.
Ich möchte mein Geld zurückerstattet bekommen, wie ist das Verfahren?
Wenn Sie trotz unserer Bemühungen um die Qualität unseres Produkts eine Rückerstattung wünschen, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an unseren Kundensupport: support@gigstool.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir werden uns um Ihre Anfrage kümmern. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit unserer Entscheidung, ob wir die Rückerstattung annehmen oder ablehnen.
Wir bemühen uns, die Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden zu bearbeiten. Diese Frist kann sich an Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten sehr hoher Nachfrage verlängern. Anschließend werden die Pakete von unserem Partnerspediteur abgeholt und innerhalb von 8-15 Werktagen bei Ihnen zu Hause abgeliefert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und sind sie sicher?
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Von wo aus werden unsere Produkte versendet?
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Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung stornieren?
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Ich möchte mein Geld zurückerstattet bekommen, wie ist das Verfahren?
Wenn Sie trotz unserer Bemühungen um die Qualität unseres Produkts eine Rückerstattung wünschen, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an unseren Kundensupport: support@gigstool.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir werden uns um Ihre Anfrage kümmern. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit unserer Entscheidung, ob wir die Rückerstattung annehmen oder ablehnen.